ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ НА ИЗГОДНА ЦЕНА
Вашето удовлетворение е наша цел. Ако не сте доволни от покупката си, моля, свържете се с нас първо по имейл.
Полезен съвет:
1. За ваше удобство препоръчваме да върнете артикули с фиксирана цена на USPS и номер за проследяване, тъй като не носим отговорност за изгубени или откраднати пакети. Няма да издадем кредитен лимит без доказателство за получаване и доставка. Разходите за връщане на стоки са ваша отговорност и трябва да бъдат предплатени.
2. Върнатите артикули трябва да бъдат неносени и непрани, неразрязани и в оригиналното си състояние (без петна от грим, петна от дезодорант или износване), включително подаръчна опаковка и опаковка на продукта. Дефектните артикули трябва да бъдат съобщени по имейл или поща в рамките на 14 дни от доставката. Ако не ни уведомите, няма да възстановим сумата. Ако смятате, че сте получили грешен артикул, моля, свържете се с нас в рамките на 14 дни от доставката. Известие по имейл: service.center.1@outlook.com.
3. Клиентите ще бъдат таксувани с разходите за доставка (включително връщането на стоки) най-много веднъж; При връщане на стоките, потребителят няма да бъде таксуван с такса за повторно складиране. Ако стоките бъдат върнати поради проблеми на купувача, ние не предоставяме етикети за връщане. Поръчки, отхвърлени от клиенти или върнати поради адрес „Неуспешна доставка“, подлежат на такса за повторно складиране. Неразрешено отхвърляне след доставка не е разрешено и разходите за неразрешено отхвърляне/връщане се поемат от купувача.
Връщане на стоки:
1. Ако връщането е причинено от наши проблеми (например: грешни продукти, проблем с качеството на продукта), ще ви възстановим пълната сума;
2. Ако връщането се дължи на проблеми на купувача (например: не харесвате/не искате артикула, поръчали сте грешен артикул/размер), ще удържаме 20 долара от сумата за възстановяване, тъй като ще загубите разходите за доставка и обработка и трябва да се свържете с нас, за да поискате възстановяване на сумата в рамките на един месец от датата на доставка.
3. След получаване и проверка на върнатия артикул, ще ви изпратим имейл с писмо, с което ще ви информираме, че сме получили върнатия артикул. Ще ви информираме и за одобрението или отхвърлянето на връщането. Ако заявката ви бъде одобрена, средствата ви ще бъдат обработени и автоматично преведени към вашата кредитна карта или оригиналния метод на плащане в рамките на определен брой дни. Ако вече не използвате оригиналната карта, моля, свържете се с нас предварително.
4. Ако има някакъв проблем с поръчката/продуктите/плащането, моля, първо се свържете с нас. Ако върнете стоките, без да се свържете с нас, или ако няма причина за възражение, няма да ви възстановим парите, нито ще предявим рекламация в съответствие с нашата политика.
Анулиране и замяна:
Можете да анулирате поръчката/артикула си в рамките на 2 часа, като изпратите имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти (service.chejks@outlook.com). След 2 часа не можем да бъдем сигурни дали поръчката ще бъде успешна.
Има такса от 5 долара за промяна на поръчка преди изпращането ѝ; не можем да променим/анулираме поръчката, след като е била изпратена.
След като поръчката ви бъде изпратена и желаете да я замените със същия артикул, моля, изпратете ни имейл на service.center.1@outlook.com за информация относно възстановяването на сумата.
Политика за връщане:
Запазваме си правото да определяме и ограничаваме, отказваме и/или изключително да отказваме връщания от клиенти по всяко време поради:
1. История на нередовни или прекомерни връщания;
2. Нередовни или прекомерни връщания на износени, променени, изпрани, повредени или липсващи артикули; обсесия
3. Възможна измама или престъпна дейност.
Неподходящи продукти, изпратени до нас, ще бъдат отхвърлени при получаване.
Прекомерни възстановявания на суми: Нашият екип за защита на клиентите също така разследва ситуации, в които историята на връщанията на клиента може да показва измамна дейност. В такива случаи нашият екип за защита на клиентите ще се свърже с вас, за да обсъди ситуацията и да работи с вас, за да разреши проблема или да определи дали трябва да откажем да предоставяме услуга в бъдеще. Въпреки че никога не искаме да отчуждим клиент, ние трябва да гарантираме безопасността, благополучието и удобството на всички клиенти по целия свят.